Le rôle critique du Directeur de Communication dans la gestion des communications sensibles
Chères lectrices, chers lecteurs, j'aimerais lancer une devinette (ne vous inquiétez pas, je ne compte pas changer de carrière pour devenir humoriste). Qu'est-ce qui fait peur, peut exploser à tout moment et exige une grande délicatesse dans son maniement ? Spoiler: ce n'est pas la réponse à la question 'comment est-ce que je cuisine ?' Non, je parle bel et bien de la gestion des communications sensibles dans une entreprise, une tâche qui incombe souvent à notre cher Directeur de Communication.
Le défi des communications sensibles
Dans toute entreprise, qu'il s'agisse d'une société de taille moyenne ou d'une grande corporation, le Directeur de Communication doit naviguer à travers des eaux parfois tumultueuses. Les sujets sensibles sont les icebergs invisibles qui peuvent couler le navire corporatif à tout instant. Prenez une profonde inspiration et plongeons ensemble dans cet océan de défis.
Créer un climat de confiance
D'après une étude récente de la Harvard Business Review, la transparence est l'élément le plus vital pour développer la confiance dans une entreprise. Et c'est là que le Directeur de Communication entre en jeu en assurant une communication transparente, précise et concise pour tous les sujets, même les plus délicats.
Négocie les eaux troubles de l'éthique d'entreprise
Le Directeur de Communication joue un rôle crucial dans la définition des valeurs fondamentales de l'entreprise et la communication de ces dernières à tous les collaborateurs. Qui a dit que naviguer dans les affaires n’était pas plus compliqué que de nager dans une piscine de balles ?
Les solutions pour surmonter ce défi
Alors, comment notre cher Directeur de Communication, armé de son gilet de sauvetage et de son sens aigu de la diplomatie, peut-il réussir cette tâche avec brio? Voici quelques pistes.
Offrez des formations en communication
D'après une étude du MIT, fournir une formation en communication aux membres de l'équipe peut augmenter leur productivité de près de 20%. Les ateliers, les formations en ligne, les cours dispensés par des experts en communication peuvent tous être des outils précieux pour améliorer la communication au sein de l'entreprise.
« La communication est la clé du succès personnel et professionnel. » - Paul J. Meyer
Références:
- Harvard Business Review. (2020). Don't Hide Bad News in Times of Crisis. Récupéré sur https://hbr.org/2020/03/dont-hide-bad-news-in-times-of-crisis
- MIT Human Dynamics Laboratory. (2014). The New Science of Building Great Teams. Récupéré sur https://hbr.org/2012/04/the-new-science-of-building-great-teams
