La diversité générationnelle dans le milieu du travail n’a jamais été aussi prononcée. Avec cinq générations cohabitant désormais, cela engendre certaines difficultés dans la communication. Alors, comment un Directeur de Communication peut-il naviguer à travers ces eaux parfois tumultueuses?
1. Comprendre les différentes générations
Des Baby-boomers aux Générations X, Y (ou Millennials) et Z, sans oublier la Génération Alpha, chaque groupe a ses propres attitudes, valeurs et modes de communication. Il est vital de les comprendre pour réussir à communiquer efficacement avec eux.
2. Utiliser les bons canaux de communication
Les canaux de communication préférés varient grandement entre les générations. Tandis que les plus âgés peuvent préférer les emails ou les réunions en face-à-face, les générations plus jeunes sont plus à l'aise avec des outils de collaboration en ligne et les médias sociaux.
3. Adapter le langage utilisé
Le jargon technique et les acronymes peuvent être un frein à la communication. Il est donc essentiel de veiller à utiliser un langage compréhensible par tous. Comme disait l’écrivain George Bernard Shaw : « Le plus grand problème avec la communication c'est l'illusion qu'elle a eu lieu. »
4. Encourager le mentorat inter-générationnel
Le mentorat inter-générationnel crée un flux d'échange de connaissances et de compétences, en plus de rapprocher les différentes générations. C'est un beau moyen de créer du lien et de faciliter la communication.
5. Promouvoir l'inclusion et la diversité
Selon une étude de Deloitte, les organisations qui promeuvent l'inclusion sont deux fois plus susceptibles de dépasser leurs objectifs financiers. Inclure tout le monde dans la conversation et respecter leurs différences peut faire des merveilles pour la communication.
6. Fournir une formation en communication
Enfin, offrir une formation en communication adaptée à chaque génération peut aider à lever les barrières. Après tout, qui n’a pas besoin d'un petit coup de pouce pour communiquer efficacement?
En bref, si vous arrivez à maîtriser la communication inter-générationnelle, vous allez non seulement augmenter la productivité, mais aussi créer un environnement de travail plus harmonieux. Allez, on se lance ? C'est comme apprendre à danser la valse... avec quelques pas de hip hop !
