Dans l'univers souvent rigide de la communication d'entreprise, il existe un atout souvent ignoré: l'Intelligence Émotionnelle (IE). Si, si, vous avez bien lu ! L’intelligence émotionnelle peut être la clé d’une gestion de communication interne et externe plus efficace et humaine. Par où commencer? Voici 6 astuces pour vous aider.
Astuce 1: Comprendre ce qu'est l'intelligence émotionnelle
Selon l'auteur Daniel Goleman, l'IE inclut cinq capacités clés: la conscience de soi, l'autorégulation, la motivation, l'empathie et les compétences sociales.
Astuce 2: Entraînez-vous à la conscience de soi
Qu'est-ce qui vous déclenche ? Quel type de communication vous fait réagir ? Prenez note de vos propres émotions au travail. Devenez un observateur de vous-même.
Astuce 3: Maîtrisez l'art de l'autorégulation
Après la prise de conscience vient la régulation. Il s'agit de prendre une pause, d'évaluer vos émotions, puis de déterminer la meilleure façon de réagir.
Astuce 4: Cultivez l'empathie
L'IE n'est pas seulement orientée vers l'intérieur. C'est aussi comprendre et partager les sentiments des autres. C'est une compétence précieuse lorsqu'il s'agit de comprendre les préoccupations et les motivations de vos collaborateurs ou de votre public.
Astuce 5: Développez vos compétences sociales
Une bonne communication est essentielle en entreprise. Il ne s'agit pas seulement d'envoyer un message, mais aussi de facilité le dialogue.
Être un Chief Communication Officer, ce n'est pas seulement donner des instructions claires ou diffuser les bonnes informations au bon moment. C'est aussi comprendre et naviguer dans le monde parfois compliqué des émotions - les vôtres et celles des autres.
Comme l'a si bien dit l'écrivain Antoine de Saint Exupery, Le vrai voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux. Alors, charte en main, ouvrez grand ces yeux émotionnels!
