Faire Face à l’Hyperconnectivité : Comment Mesurer Votre Impact en Temps Réel ? - 6 Consignes Inédites pour le Chief Communication Officer

Aperçu

En tant que Chief Communication Officer (CCO), l'hyperconnectivité vous donne des sueurs froides la nuit ? Respirez. C'est normal. Loin d'être une menace, il s'agit d'une opportunité pour comprendre, analyser et mesurer l’impact de votre communication en temps réel. De quoi parlerons-nous aujourd'hui? Laissez-moi vous donner un indice. C'est instantané, ça se mesure, et ça change tout... Vous avez deviné? On parle de mesure de la performance en temps réel.

Décodage de l'Hyperconnectivité

L'hyperconnectivité, c'est comme un café corsé, ça réveille bien, mais ça peut aussi vous tenir éveillé la nuit. Elle permet une communication instantanée et ubiquitaire, ce qui est à la fois une bénédiction et une malédiction pour le CCO. Mais rassurez-vous, avec de bons plans d’action, même le café le plus corsé peut devenir une douce potion du sommeil. Comment ? Je suis ravi que vous posiez la question !

Les Outils de Mesure en Temps Réel

Assigner une valeur aux interactions digitales peut sembler compliqué, mais avec les bons outils, c'est un jeu d'enfant ! Comme disait l'auteur Ray Bradbury, 'On ne peut pas essayer de faire des choses utiles. On peut seulement tenter de rendre les choses plus utiles encore'. Alors, comment évaluons-nous l'utile dans notre contexte ? Deux mots : métriques et KPI. Ils sont les boussoles de votre navire communicationnel.

Interprétation des Données

Des tonnes de données sont collectées chaque seconde. La question est, comment les transformer en informations pratiques ? C'est ici que l’analytique entre en scène. Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez essayé de lire le mode d'emploi d'un appareil électroménager dans une langue étrangère ? L'analyse des données, c'est un peu pareil, sauf que c'est votre travail de les traduire en une langue que tout le monde comprend.

Agir sur les Résultats

Une fois que vous avez mesuré et interprété vos données, il est temps de passer à l'action. Chaque donnée recueillie n'est utile que si elle conduit à une action concrète. Et rappelez-vous, si tout cela vous paraît écrasant, un bon outil d'analyse peut faire le plus gros du travail pour vous.

Références

[1] 'The Connected Executive: Mobilizing for Speed and Flexibility', Les Auger & Meenakshi Subramanian, 2018. [2] 'The Digital Marketer’s Guide to Analytics', Stéphanie Lemûrier, 2017.